一、等候区
这个地方主要是用来等人的。所以,在等待时,就不会那么心急了。可备有杂志、报纸供顾客翻阅,放置电视机让顾客消磨时间。要是店面较宽敞,可以考虑设置VIP室,客人在等候时,可以舒服地躺卧。
二、接待区
接待区是美容店和顾客接触频繁的地方,应以方便为主。通常设在左区或进门后的正。接待区的设备包括供接待员用的椅子和桌子,以及供顾客坐的舒适椅子,接待区的桌子应该备有电话、预计登记表、电脑及收银机。吊衣架、伞架都应该放在门口的地方。
三、周围环境
周围环境包括的因素应有:整洁度、通风情况、气氛、气温等等。这些细微的东西很容易被忽视,但是细心的顾客,会对这些细节很在乎,毕竟来美容店是为了享受、放松。良好的环境,才能给予顾客舒适感。
四、设计要素
设计要素涉及到两个方面,即美学要素和功能要素。在设计布置中美容店这个关键环节时,千篇一律的美容店,让人产生厌倦感。具有特色的美容店,可以在感官上刺激消费者,能起到积极的作用。
五、社会因素
所谓的社会因素,主要就是指环境中的人,即员工和顾客。
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